竹篙灣設施總共營運了31個月，單位數量由最初的1,500個增至近10,000個，佔地100萬平方米。設施自投入服務以來，接待超過27萬名人士。

竹篙灣檢疫中心由2020年7月16日正式投入服務，初期是密切接觸者進行強制檢疫的設施。同年九月，竹篙灣檢疫中心劃出其中兩期予近4,000名外傭檢疫。在2022年2月起，竹篙灣轉為社區隔離設施，接收低風險患者，減輕公立醫院的壓力。

此外，竹篙灣設施亦提供場地予確診人士參與香港中學文憑考試，並讓合資格投票人士在設施內參與多場大型選舉投票。